Voxel3D Impressões
Termos e Condições
Última atualização: novembro de 2026
O serviço
A Voxel3D Impressões, em Lisboa, cria peças impressas em 3D feitas por encomenda e personalizadas conforme os detalhes acordados com o cliente. A identificação completa do prestador deve ser disponibilizada antes do início da atividade comercial através deste site.
Orçamentos e encomendas
Cada encomenda é confirmada depois de aprovar os detalhes, incluindo nome, tema, cores, quantidade e orçamento. Alguns artigos têm quantidade mínima; grandes quantidades têm preço sob consulta. O prazo de produção depende da quantidade e é indicado no orçamento.
Preços, pagamento e envio
Os preços são apresentados em euros e incluem os portes de envio. Aceitamos pagamento por cartão ou MB WAY. As condições específicas de entrega e pagamento são confirmadas no orçamento antes da encomenda.
Ficheiros e personalização
Para artigos com logótipo, usamos o ficheiro fornecido pelo cliente, de preferência SVG, PDF ou AI. O cliente garante que tem os direitos ou autorizações necessários para o usar. A cor e a textura podem variar ligeiramente, uma vez que cada peça é produzida individualmente por encomenda com filamento. O tamanho máximo numa só peça é 25 × 35 cm.
Direito de livre resolução
Nas compras à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para exercer o direito de livre resolução. As peças personalizadas ou produzidas segundo as especificações do consumidor estão excluídas deste direito, nos termos do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014. Confirmamos os detalhes consigo antes de produzir. Esta exceção não limita os direitos relativos a defeitos ou falta de conformidade.
Defeitos e danos no transporte
Se a peça chegar danificada ou com defeito, contacte-nos num prazo razoável e envie fotografias para podermos avaliar e resolver a situação. Os seus direitos à reparação, substituição, redução do preço ou reembolso são assegurados nos termos da garantia legal aplicável; o envio de fotografias não restringe esses direitos.
Resolução alternativa de litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, como o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa. A plataforma europeia de resolução de litígios em linha encerrou em 20 de julho de 2025. O diretório europeu atual permite consultar as entidades de resolução de litígios de consumo.
Livro de Reclamações e lei aplicável
Pode aceder ao Livro de Reclamações eletrónico através da ligação abaixo. Estas condições regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo dos direitos imperativos do consumidor.